돈열근절사업 전년보다 더 높은 평가 받아
가축위생방역지원본부(본부장 이주호)가 기획재정부의 ‘2014년도 공공기관 고객만족도 조사’ 결과 5년 연속 우수기관으로 선정됐다.
방역본부는 기타공공-관리형 그룹에서 ‘A등급’ 등급을 받았다. 특히 조사과제 중 돼지열병 근절사업의 경우 전년대비 5.2점(5.7%) 상승한 96.2점을 획득해 눈길을 끌었다.
방역본부는 올해 서비스 제공 직원의 CS 역량강화 교육 실시, 고객분석을 통한 선택적 집중관리, CS 홍보물 제작·배포, 전화예찰센터를 통해 상시 모니터링 실시로 체계적인 고객관리를 추진함으로써 고객불만을 최소화 할 계획이다.