품질 향상·만족관리 개선도 팜스코(사장 정학상) 신선육 사업본부가 업계 최초로 CCMS 인증을 획득하는 쾌거를 이뤘다. 팜스코 신선육 사업본부는 최근 공정거래위원회와 기업소비자전문가협회로부터 소비자 만족 창출에 대한 노력을 인정받아 업계 최초로 CCMS 인증을 획득한 것이다. 소비자만족 자율관리프로그램을 가리키는 CCMS는 소비자의 불만을 사전에 예방하고 신속하게 사후 구제함으로써 소비자의 만족을 극대화하는 프로그램이다. 신선육 사업본부에서는 CCMS의 인증에 그치지 않고 지속적인 하이포크의 품질개선은 물론 만족관리프로세스에 대한 개선을 해 나갈 계획이다. 그로 인해 하이포크 브랜드 파워 강화, 소비자 중시 풍토 정착 등의 시너지 효과를 창출하고 소비자는 고객만족을 위한 하이포크의 진심을 믿고 구매할 수 있도록 할 계획이다. |
