선진미트아카데미는 지난달 27~28일 양일간 선진 식육유통BU 소속 영업사원을 대상으로 영업능력향상교육<사진>을 실시했다.

선진미트아카데미 문성실 원장은 영업사원들의 클레임 처리능력을 향상시키기 위해 ‘클레임 단계별처리능력향상 교육프로그램’을 개발했다.     

교육내용은 빈번하게 발생하는 클레임에 대한 원인을 이해하고 올바르게 대처하는 방법을 배우고 역할수업을 통해 실전 응용력을 기르는 것으로 구성됐다.

한 수료생은 “클레임 발생 시 신속한 해결을 위한 절차를 배울 수 있어서 좋았고 그 동안 다소 잘못된 방법으로 대응했던 거 같아, 교육을 좀 더 일찍 받았으면 하는 아쉬움이 든다”고 말했다.