[축산신문 김수형 기자] 한국농어촌공사(사장 김인중)는 기획재정부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘매우 우수’를 획득했다고 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공서비스 품질 향상과 국민 편익 증진을 위해 실시되는 평가로, 지난해에는 186개 기관을 대상으로 진행됐다. 이 가운데 상위 6.5%에 해당하는 12개 기관만이 최고 등급을 받았다.

공사는 이번 평가에서 종합 95.2점을 기록해 준정부기관 평균(91.4점)보다 3.8점 높은 점수를 얻었다. 농촌용수관리, 농지은행사업, 농업생산기반정비, 농어촌활력증진 등 전 분야에서 목표치를 초과 달성하며 전반적인 서비스 수준을 입증했다.

이번 성과는 고객 중심 경영체계 구축과 현장 서비스 개선 노력이 반영된 결과로 분석된다. 공사는 조직문화 혁신 프로그램 ‘KRC 클린 웨이브 123’을 통해 윤리경영 기반을 강화하고, 국민 신뢰 제고에 주력해 왔다.

주요 사업에서도 서비스 품질 향상이 이어졌다. 공사는 기후 변화에 대응해 농업생산기반시설 설계 기준을 재정립하고, 인공지능 등 정보통신기술을 활용해 홍수와 가뭄 대응 역량을 높였다. 농지은행사업에서는 임대수탁사업 수수료를 폐지하고 디지털 농지은행 서비스를 도입해 이용 편의성을 개선했다.

이와 함께 농어촌 생활 인프라 확충과 ‘농촌공간 종합지원 전담팀’ 운영을 통해 농촌 정주 여건 개선에도 힘썼다.

농어촌공사 김인중 사장은 “이번 결과는 국민 눈높이에 맞춘 서비스 혁신과 신뢰 제고 노력이 결실을 맺은 것”이라며 “앞으로도 고객 수요에 부응하는 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

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