전국 축협 상임이사와 전무 170여명과 농협중앙회 중앙본부, 지역본부 간부직원들이 참석한 가운데 안명수 조합장은 CS(고객만족) 운동을 시작하게 된 동기와 중점추진사례, CS운동 효과와 사업성장율, 행동지침 등 소신과 경험을 특유의 진솔한 화법으로 1시간 동안 강의했다. 특히 자체 제작한 CD동영상에 롤플레잉 장면과 CS발자취, 변화를 강조하는 솔개의 다채로운 영상을 담아 소개하면서 열정적인 강의로 참석자들로부터 박수갈채를 받았다. 안명수 조합장은 전국 농·축협에 CS의 붐을 일으키며 전국 최초로 ‘조합장 맵시스타’로 선정되기도 했으며, 광주축협은 지난 2006년에 이어 2007년 고객만족대상을 수상했다. 광주축협은 직원들이 직접 출연한 ‘맵시CS 동영상’을 1·2차에 걸쳐 총 1만여개를 제작해 전국에 배포했다. 이 동영상은 전국 농·축협 점포에서 CS교재로 활용되고 있다. |
전국 축협 경영전략회의서 특강
[축산신문 ■광주=윤양한 기자]
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