| 농협중앙회가 국내 최고 서비스기관으로 거듭나기 위해「농협서비스 아카데미」를 개원했다. 농협은 지난 9일 중앙본부에서 현의송 신용대표 등 임직원이 참여한 가운데 서비스아카데미 개원 현판식을 갖고, 사내강사중 서비스교육을 담당할 최정예 요원 5명을 전문강사진으로 위촉했다. 농협서비스아카데미 전문강사는 앞으로 농협의 모든 서비스교육의 기획·진행을 담당함은 물론 신규직원·사무소장·조합장 등을 대상으로 각종 서비스 교육을 실시하게 된다. 특히 서비스교육은 형식위주에서 탈피하고 고객의 눈높이에 맞는 감성서비스 기법을 새로이 개발, 실습위주로 이뤄지게 된다. 농협 관계자는 『이번 서비스아카데미는 고객만족·고객감동을 기본으로 전문적·체계적인 서비스교육을 실시함으로써 농협을 국내 최고의 서비스 기관으로 탈바꿈시키게 될 것』이라고 밝혔다. |
