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농금원, 고객만족도 ‘A등급’ 획득

정책 타당성‧서비스 품질 모두 호평…전년 대비 6.6점 상승

[축산신문 김수형 기자] 농업정책보험금융원(원장 서해동)이 공공서비스 품질 평가에서 최고 등급을 받았다.

농금원은 농림축산식품부가 실시한 2025년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급(A)을 획득했다고 밝혔다.

이번 조사에서 농금원은 통합 91.8점을 기록하며 전년 대비 6.6점 상승한 성과를 거뒀다. 공공기관 고객만족도 조사는 정책 서비스의 만족도와 품질을 종합적으로 평가하는 지표로, 대국민 서비스 수준을 점검하기 위해 시행된다.

농금원은 ‘사회적 책임’과 ‘서비스 품질’ 분야에서 높은 평가를 받았다. 정책의 타당성과 공공기관으로서의 지속가능성에 대한 고객 체감도가 높게 나타났으며, 정책 설명과 정보 제공을 강화하는 등 고객 중심 서비스 운영이 긍정적인 평가 요인으로 작용한 것으로 분석된다.

농금원 서해동 원장은 “이번 최고 등급은 정책 서비스를 이용한 고객의 평가라는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 공공성과 책임성을 강화하고 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

축산신문, CHUKSANNEWS


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