평소 음용한 제품의 맛과 상이하다는 고객의 불만을 접수한 우유업체가 관련제품을 자발적으로 회수하고 있어 관심을 모으고 있다.
매일유업(대표 김선희)은 최근 생산된 ‘상하목장 멸균 백색우유 125ml<사진>’가운데 일부 제품이 평소 음용한 제품의 맛보다 신맛이나 상이하다는 고객의 불만이 접수되어 향후 발생될 수 있는 소비자 우려를 방지하기 위해 지난 3일부터 회수조치중이다.
이처럼 매일유업은 소비자의 안전과 품질을 최우선으로 하는 경영방침에 따른 조치로써 이번에 회수하는 제품은 유통기한이 오는 8월 20일까지로 되어 있는 ‘상하목장 멸균 백색우유 125ml’다.
매일유업은 이미 대리점 등을 통해 납품된 출고량을 포함해 현재 일부 매장에 남아있을 것으로 예상되는 제품도 수거중인 것으로 알려졌다.또 이 과정에서 해당제품을 구매한 고객이 고객상담실(1588-1539, 내선 1번)로 연락을 주면 즉각 교환해 주기로 했다.
일반적으로 멸균제품은 무균화 공정으로 출고 전 자체검사에서 상이 없었으나 매일유업은 해당제품의 제조공정상의 원인 또는 유통과정 가운데 운송·취급시 부주의로 인한 하절기 변성 등을 염두에 두고 조사하고 있다.
매일유업 남상문 이사는 “이런 일이 재발되지 않도록 원인을 철저히 규명중”이라고 전제하고 “아울러 보다 안전한 제품 공급을 위해 원료와 완제품의 제조공정에서부터 유통단계에 이르기까지 철저한 모니터링 등을 통해 보다 나은 제품을 생산하는데 만전을 기하겠다”고 밝혔다.
