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“직원이 웃어야 고객이 웃는다”

남원축협 도통중앙지점 고객서비스평가 전국 1위

[축산신문 남원=김춘우 기자]

 

남원축협(조합장 강병무) 도통중앙지점이 농협중앙회에서 실시한 2014년 2분기 CS 평가결과 중소도시형 농협 중 고객만족도 최고 사무소로 선정됐다.
농협중앙회는 매년 분기별 고객 서비스 품질 향상을 위해 전국농협 3천800여개 금융사무소를 대상으로  금융경쟁 환경의 능동적 대처는 고객서비스 품질향상에 있음을 인식하고 CS 컨설팅을 실시하여 사무소별 고객 서비스 만족도를 평가하여 시상하고 있다.
남원축협은 전 직원이 CS의 중요성을 인식하고 항상 밝은 모습으로 친절과 정성을 다하는 사무소로 칭찬받고 있다.
강 병무 조합장은 “직원이 웃어야 고객이 웃는다”며 각종 교육을 통한 자기계발 기회를 부여하고 휴가철 책 한권읽기를 권장하는 등 직원을 웃게 하는데 열정을 다하고 있는데 이는 결국 직원만족을 통해 고객만족을 이끌어내고 있는 결과로 평가 받고 있다.


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