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종합

검역원, 행정서비스 ‘ISO9001’ 인증 쾌거

품질경영시스템 역량 강화…고객만족도 향상 기대

[축산신문 김영길 기자]
국립수의과학검역원(원장 강문일)은 수출입 동물ㆍ축산물 검역검사 행정절차의 표준화를 통해 검역검사 행정서비스의 투명성과 신뢰성 확보를 위한 품질경영시스템인 ‘ISO9001(품질인증)’을 획득했다고 밝혔다.
이번 ‘ISO9001’ 인증은 대외적으로 동물 및 축산물 검역검사 서비스가 국제표준에 따라 고객 지향적으로 운영중임을 널리 입증하고, 대내적으로는 고품질 동물 검역서비스 제공 역량을 한층 더 강화하는 중요한 계기가 될 것으로 평가하고 있다.
검역원은 ‘국민이 신뢰하고 인정하는 종합수의 서비스의 성공적인 실현’을 목표로 세계최고 수준의 동물ㆍ축산물검역 행정을 구현하고 능동적으로 대응하기 위해 지난해 10월부터 ‘ISO9001’ 인증 취득을 추진해 왔다.
이번 인증심사에서는 ‘PRIDE 605 혁신’을 통한 서비스 품질관리, 관세청 전산망과 연계 운영중인 동물ㆍ축산물 검역처리 전산시스템(KAQIS) 운영, 민원 해소를 위한 꾸준한 제도 개선노력과 PCRM에 의한 고객관리 등 고품질의 행정서비스를 국민에게 제공하려는 전사적인 노력이 우수한 평가를 받았다.

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