농협축산유통부(부장 김경수)는 ‘고객에게 관심을 가지고, 따뜻한 마음을 담아 진심을 전한다’라는 CS슬로건을 가지고 CS마인드를 내재화할 수 있는 다양한 문화체험 교육을 온라인 플랫폼을 활용해 실시하고 있다.
이번 교육은 기존의 CS교육을 탈피해 체험을 바탕으로 긍정의식의 내재화는 몸의 긴장을 풀고 부정적인 의식을 비워내는 것에서 시작되며 인간의 따뜻한 체온을 나누는 콘셉으로 진행된다.
지난 10월 27일 1차 교육에 이어 지난 3일 2차 교육을, 오는 10일 오후 3~4시에 3차 교육을 한다.
김경수 부장은 “한우플라자가 프리미엄 서비스로 발돋움할 수 있도록 CS매뉴얼, CS영상제작, CS역량강화 웨비나 교육 등을 활발하게 준비하고 있다. 유튜브에 이어 라이브방송, 교육 등 앞으로 언택트 시대에 온(溫)택트할 수 있는 다양한 시도를 통해 발 빠르게 움직이겠다”고 했다.
축산신문, CHUKSANNEWS
