농림수산식품기술기획평가원(원장 유병린, 이하 기평원)은 지난 10일 농림수산식품기술기획평가원에서 2012년 고객서비스 헌장 선포식<사진>을 갖고 고객만족을 위해 최선을 다할 것을 다짐했다. 기평원은 이날 채택한 고객서비스 헌장을 통해 농림수산식품과학기술혁신을 선도하는 R&D기획평가기관으로서 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것을 약속했다.
이를 위해 ▲항상 고객의 의견을 존중하며, 고객의 입장에서 생각하고 행동하도록 노력하며 ▲고객에게 간결한 행정서비스와 유용한 정보를 제공하여 연구에 전념할 수 있도록 노력하고▲지속적인 자기성찰과 혁신을 통해 고정관념을 과감하게 고쳐나감으로써 고객 중심의 경영환경변화를 선도해 나가는 등 6개항의 고객서비스 실천의지를 밝혔다.
유병린 원장은 이날 고객서비스 헌장 선포식을 통해 농기평이 새로운 시대, 새로운 경영환경, 새로운 고객의 요구에 빠르게 순응하고 기관의 가치는 고객으로부터 출발한다는 서비스 마인드를 확립하여 올해에는 좋은 결실을 이룰 수 있도록 노력하자고 전 임직원들에게 당부했다.
유 원장은 이어 고객서비스 매뉴얼 학습을 통해 고객서비스 표준을 보다 더 확립하고 실제 현장에서 고객에게 보다 친절하고 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력을 기울여 달라고 말했다.
