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맞춤형 개별상담…고객만족 높여

[축산신문 김영란 기자]
 
기준원, ‘찾아가는 HACCP 무료 기술상담’ 실시

축산물위해요소중점관리기준원(원장 석희진, 이하 기준원)은 발로뛰는 행정서비스를 펼치고 있어 주목받고 있다.
기준원은 지난 23일 축산물HACCP를 활성화하고 축산물HACCP의 적용하고 있거나 준비하고 있는 영업자에게 도움을 주기 위해 대전에 있는 충남대학교 수의과대학 대강당에서 ‘제1회 찾아가는 축산물HACCP 무료 기술상담’<사진>을 실시했다.
이번 상담 및 교육은 충청남·북도와 대전에 위치한 축산물가공업, 식육포장처리업, 보관업, 운반업, 집유업, 식육판매업, 농장 및 사료공장을 대상으로 진행되었으며, 총 40개 업체의 58명이 참가했다.
주요 상담 내용은 축산물HACCP의 지정, 정기심사 절차 및 운영에 대한 세부적인 사항의 이해를 중심으로 실시되었으며, 8명의 전문상담원이 1대1 형식의 맞춤형 개별상담을 실시함으로써 축산물HACCP 운영에 대한 실질적인 이해를 돕는데 큰 효과가 있었던 것으로 참가자들은 평가했다.
기준원은 거리·시간의 제약으로 내원 상담이 어려운 업체를 배려하고 민원인에게 좀 더 가까이 다가가는 등 고객만족 실현을 위해 앞으로도 ‘찾아가는 축산물HACCP 무료 기술상담’을 지속적으로 실시해 나갈 계획이라고 밝혔다.

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