| 고객들로부터 칭찬받는 친절한 검역원으로 거듭나기 위한 일환으로 ‘칭찬합시다’ 릴레이가 전개된다. 국립수의과학검역원(원장 강문일)은 인터넷에 ‘칭찬합시다’코너를 신설하고 외부고객들과 내부 직원들로부터 ‘칭찬’이 생활화되도록 하고 이를 바탕으로 고객 만족이 지속적으로 이루어지도록 한다. 또한, 칭찬과 함께 민원이나 건의사항 등도 접수받아 이를 적극 반영해 나간다는 방침이다. 한편, 검역원 관계자는 최근 ‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’라는 책이 베스트셀러를 기록하는 등 칭찬의 중요성이 부각되고 있다며 앞으로 ‘칭찬합시다’코너에 접수된 글들을 친절사례집으로 발간해 칭찬 릴레이가 전국으로 확산되도록 배포할 예정이라고 밝혔다. 곽동신 dskwak@chuksannews.co.kr |
